กราฟฟิกตัวละครซิมซ์ 3 พังค่ะ ไม่รู้เกิดจากสาเหตุอะไร

เป็นแบบในรูปค่ะ เล่นครั้งแรกไม่เป็น พอเข้าเกมส์ครั้งต่อมาปรากฎว่าตัวละครหน้าพัง -*-
ส่วนอื่นๆ แผนที่ เมือง เป็นปกติอย่างมากค่ะ
ขอวิธีแก้หน่อยนะคะ T^T

ขอบคุณมากๆค่ะ